近兩年，外貿圈用WhatsApp來營銷獲客，越來越火。 不少走在前面的外貿人，已經嘗到了甜頭。 但也有不少后來者，站在門外張望的時候，

      整個人都是蒙圈的。

     ?要整幾十個賬號，還要花好長時間養號？

     ?為什么別人群發沒事，我動不動就封號？

     ?聽說WhatsApp有好幾個版本，有啥區別？

       這一切疑問的根源，在于還沒了解WhatsApp，到底有哪幾種，區別是啥?分別能干什么?

      今天就為你一一梳理：

     ● WhatsApp到底有幾種？區別在哪？

     ● 最適合外貿人做營銷的是哪種？有啥好處？

     ● 用WhatsApp官方做營銷，真的不會封號？

     ● WhatsApp官方群發消息，如何計費？

     ● WhatsApp官方群發消息每天能發多少？

     ● 如何開通WhatsApp官方群發賬號？

WhatsApp有幾種？區別在哪？

WhatsApp家族一共有三兄弟，按“出生”時間來算的話，大哥是WhatsApp Messenger（簡稱WhatsApp），二哥是WhatsApp Business，三弟是WhatsApp Business API（市面上不少人也叫廣告賬號、企業賬號等等）。

他們三兄弟的來歷是這樣的：

最早的大哥WhatsApp Messenger是個人版本，主要是作為即時通訊工具，方便個人日常的溝通交流。后來，為了滿足一些中小企業用企業身份去服務客戶的需求，二哥WhatsApp Business應運而生。

但WhatsApp Business有個限制，即每個企業只有一個用戶能使用，可用的商業服務類的功能也相對簡單，大中型企業經常嚷嚷不夠用，因此，三弟WhatsApp Business API（簡稱WABA）來了。擁有更多功能的它，不僅能滿足企業稍微復雜的客戶溝通、管理方面的需求，還能官方群發信息，因此收獲了一批企業“迷妹”。

這三兄弟，各有所長，主要的區別，可以用一張對比表來說清楚：

之前經常會聽到一些外貿小伙伴在疑惑，為什么別人用WhatsApp群發沒事，我動不動就封號？歸根結底，就WhatsApp的版本不一樣。WhatsApp Messenger類似國內的微信，可以進行日常聊天，單點發發普通的文件和信息，但更為方便的是不需要加好友就能溝通；

WhatsApp Business在溝通的基礎上，還能展示更多公司信息；而WhatsApp Business API（WABA），則擁有更多商業服務的功能，以及很受企業歡迎的批量群發信息的優勢。

最適合外貿人做營銷的是哪種？有啥好處？

從上面的對比表不難看出，WhatsApp這三兄弟里頭，外貿人做營銷，風險最低、效率最高的，無疑是三弟WhatsApp Business API（WABA）。

比起WhatsApp Messenger個人版本，用WhatsApp Business API（WABA）做營銷，不用準備N個手機，不用注冊多個賬號，不用更換IP，不用養號，不用養廢了號又從頭再來......簡直友好太多！

用WhatsApp官方群發的優勢：與傳統郵件相比：根據Statista數據顯示，2021年電子郵件的全行業打開率為21.5%、點擊率為2.3%，而Telemedia指出，比起電子郵件的打開率，企業透過WhatsApp Business API發送的信息可達到99%的打開率，而且顧客的回覆率更是超過40%。

而且相比郵件，WhatsApp可以發送的消息形式更多樣，有文字、圖片、視頻、表情、文件、位置等等，還有對客戶轉化非常有幫助的功能，比如將WhatsApp客戶導流到官網或引導客戶直接打電話聯系等等。

與WhatsApp Messenger個人版本相比：個人版本每次只能選擇少量聯系人，需要一小批一小批重復發送信息，效率低還麻煩；相比之下，WhatsApp Business API（WABA）官方群發能實現大批量發送，簡直是光速，且大大降低了被封號的風險，還可以展示品牌身份，提升客戶的信任和好感度。

WhatsApp Business API（WABA）除了在官方群發營銷信息上有較為寬裕的空間，還能讓企業里多個人在多臺設備同時登錄跟客戶接觸溝通，還有自動回復、推送模板消息等一系列提高溝通和轉化效率的功能，這些也都是讓外貿人動心的地方。

WhatsApp Business API（WABA）官方群發，不管是用來做新客戶營銷，還是老客戶維護，都是非常高效的方式。做新客戶營銷，先官方群發一批營銷信息，有反饋的，再進行點對點的進一步溝通。做老客戶維護，用來發送新產品預告、節日慰問、專屬權益通知，觸達率都是毋庸置疑的。

用WhatsApp官方群發做營銷，真的不會封號？

WhatsAppBusiness API（WABA）是官方認證，權威授權，只要按照官方要求的規范來操作，基本上不會封號。

但是，這不等于，永遠不被封號。

WhatsApp Business API （WABA）誕生的初衷，是為了滿足大公司的客戶服務和管理需求，比如銀行給客戶發送賬單、航空公司給乘客發送票務信息、客戶接收一個驗證碼等等，并不是為群發廣告設計的。

所以，WhatsApp Business API（WABA）支持的官方群發也會存在違規封號的情況，并不像網上所說的永不封號。只要按照官方的規范操作，官方群發封號的風險是很低的。

這個道理，就跟國內群發短信是一個邏輯。官方雖然提供了通道，但內容哪些該發哪些不該發，還是需要受到約束和審核，才能維持規范的營銷環境，帶給用戶良好的體驗。

其他兩種WhatsApp版本的封號風險，順道也給大家梳理一下：

WhatsApp Messenger個人版本：對于發送營銷消息的個人號，WhatsApp官方的檢查和封鎖處理極其嚴格，一旦個人號被用來做商業營銷，非常容易遭到封號，損失積累的客戶資產。

WhatsApp Business：WhatsApp Business雖然是商業溝通的性質，但并非完全沒有風險。如果頻繁更換手機或IP地址，或是你不熟悉WhatsApp的官方規則，營銷內容經常遭到投訴，賬號就容易被官方封控。

WhatsApp官方群發消息，如何計費？

WhatsApp官方群發這么好用，當然不是免費，每個可進行WhatsApp官方群發的第三方平臺收費規則不一樣，具體還要咨詢對應的平臺。

WhatsApp官方群發消息每天能發多少？

據部分網友介紹，普通的個人WhatsApp賬號，養得穩定點的老賬號，每天平均能群發100-200條消息；剛剛養成還不太穩定的賬號，一天一般只能群發30-50條消息，就會有很大可能被封，甚至有的發了幾條就被封了。

在WABA群發通道上，不同等級可群發的數量不同，通過企業資質認證后的基礎數量為1000條，等級越高，數量越多，甚至可以發送到10W條以上。

賬號升級條件：在一周內發送數量達到當前級別限制發送量的兩倍，就可自動升級到下個等級注：每個聯系人對應一個會話數

如何開通WhatsApp官方群發賬號？

前面也提到過，WhatsApp Business API（WABA）不是一個APP，不能下載，官方提供API接口，需通過第三方平臺接入。換句話說，一般沒有開發能力的人或企業，無法直接下載或購買到一個專門的WhatsApp Business API（WABA），只能購買接入了WhatsApp Business API（WABA）的第三方軟件，在他們的軟件上使用WhatsApp Business API（WABA）提供的服務。

這些接入了WhatsApp Business API的第三方，需要經過WhatsApp官方嚴格認證并授權，才能成為商業解決方案提供商（Business Solution Provider，簡稱BSP），為客戶提供WhatsApp官方群發等服務。